Kæru viðskiptavinir.

Þau leiðu mistök áttu sér stað vegna sjálfvirkrar stillingar á innheimtukerfi að út voru sendar kröfur sem ekki áttu rétt á sér. Við viljum biðja viðskiptavini okkar velvirðingar á þessum mistökum sem voru vegna krafna sem voru á eindaga 1.4.2021. Þeir sem voru búnir að greiða kröfuna frá og með eindaga 1.4.2021 og fram til 6.4.2021 áttu ekki að fá bréfið en mistökin voru eins og áður sagði vegna sjálfvirkrar stillingar.

Viðskiptavinir sem höfðu þegar greitt en fengu bréfið bera að sjálfsögðu engan kostnað vegna þessa. Rétt er að ítreka að í bréfinu segir ennfremur: „Hafi skuldin þegar verið greidd þá er beðist velvirðingar á bréfi þessu“

Búið er að rannsaka hvað fór úrskeiðis og finna lausn svo hægt sé að forðast sambærileg mistök í framtíðinni.

Kveðja
IOM

Já, Íslensk Orkumiðlun selur rafmagn til heimila og fyrirtækja um land allt.

Það kostar ekkert að skipta um raforkusala. Hvorki sölufyrirtækjum rafmagns né dreifiveitum er heimilt að innheimta gjald af notendum fyrir að skipta um raforkusala.  

Mjög auðvelt er að skipta um raforkusala. Hægt er að skipta um raforkusala og koma í viðskipti við Íslenska orkumiðlun hér beint á vefnum: Fyrirtæki eða Heimili. Íslensk orkumiðlun sér um allra skráningar í framhaldinu. Ekki er þörf á að setja upp aukabúnað og engin truflun verður á rafmagnsnotkuninni við skiptin.

Segja þarf upp raforkusamningi með eins mánaða fyrirvara. Uppsögnin tekur gildi við næstu mánaðarmót að þeim tíma liðnum. Dæmi: Ef notandi ákveður í janúarmánuði að leita viðskipta við Íslenska orkumiðlun tekur samningur þar að lútandi gildi 1. mars.